Vos lettres types en un clin d’œil

Toutes nos publications

Lettr’annuaire

18/05/2025

Expliquer la facturation d’un service téléphonique via une lettre descriptive

Il existe plusieurs raisons de fournir une lettre descriptive aux utilisateurs, clients, partenaires ou collaborateurs qui reçoivent une facture de service téléphonique. Avant toute chose, donner un aperçu détaillé de la structure tarifaire permet de...
17/05/2025

Envoyer une notice explicative sur la marche à suivre pour appeler un numéro spécial

Avant de détailler la notice explicative, il me paraît essentiel de bien comprendre ce qu’est un numéro spécial. Sachez qu’en France, un numéro spécial est souvent composé de 10 chiffres (commençant par...
16/05/2025

Envoyer un fascicule répertoriant les principaux services téléphoniques : utilité et efficacité

Nombreuses sont les organisations, associations ou groupes de résidents qui jugent pratique d’envoyer, par voie postale, un fascicule téléphonique. Cette modalité est particulièrement pertinente lorsque l’on s’adresse à un public moins à l’aise avec...
15/05/2025

Envoyer un avis de mise à jour à l’annuaire pour corriger une erreur

En tant que spécialiste des démarches administratives, j’ai souvent remarqué que les informations publiées dans un annuaire revêtent une importance capitale pour les particuliers et les professionnels. En effet, qu’il s’agisse d’une...
12/05/2025

Diffuser une opération caritative associée à un numéro surtaxé : conseils et bonnes pratiques

Pour les organismes caritatifs, le recours à un numéro surtaxé permet de diversifier les canaux de dons : outre les dons en ligne et sur place (quêtes, stands, etc.), cette solution simplifie l’acte de donner. Cela évite à vos donateurs...
11/05/2025

Diffuser ses nouvelles coordonnées administratives : quels documents joindre

Lorsque nous parlons de “coordonnées administratives”, nous faisons généralement référence à l’adresse postale, à l’adresse e-mail et, parfois, au numéro de téléphone. Le plus souvent, le changement d’adresse est l’él...
10/05/2025

Demander une rectification de coordonnées : faut-il un justificatif d’identité ?

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vos coordonnées officielles sont essentielles pour toutes vos démarches. Elles permettent à vos interlocuteurs de vous contacter sans difficulté et vous évitent bien des tracas. Pourtant, il arrive parfois que ces...
08/05/2025

Créer un guide papier de numéros utiles à distribuer dans son quartier

L’idée de créer un répertoire de numéros utiles peut sembler évidente pour les plus prévoyants d’entre nous. Pourtant, il existe différentes raisons pour lesquelles un support papier continue de séduire un...
06/05/2025

Comment organiser un mail-out de coupons promotionnels pour un service d’informations

Avant de plonger dans les aspects pratiques, il est important de comprendre ce qu’est un mail-out de coupons promotionnels et en quoi il se distingue d’autres formes de communication marketing. Un mail-out consiste à expédier par voie électronique...
04/05/2025

Comment annoncer un changement de numéro à ses proches par courrier

Lorsqu’on décide de changer de numéro de téléphone, il est souvent essentiel de prévenir son entourage pour éviter tout malentendu ou toute perte de contact. Envoyer un courrier écrit constitue une démarche personnelle...
01/05/2025

Clôturer un service d’information téléphonique : tout savoir pour informer vos abonnés

Les raisons qui poussent à clôturer un service d’information téléphonique peuvent varier d’une entreprise à l’autre. Dans certains cas, le canal téléphonique n’est plus rentable : le nombre d’appels entrants diminue, les co...
29/04/2025

Clôturer un compte téléphonique : lettre de résiliation en recommandé

De nombreux consommateurs ont un sentiment d’incertitude au moment de résilier un contrat téléphonique. Ce sujet peut paraître complexe pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les contrats d’abonnement sont généralement ponctués...
27/04/2025

Archiver les correspondances liées à un annuaire : conseils pour une bonne organisation

Pourquoi tant d’importance accordée à l’archivage des courriers liés à un annuaire ? La réponse est multiple. D’abord, un annuaire joue souvent un rôle central dans beaucoup de projets ou d’activités : il recense vos...
26/04/2025

Ajouter un encart explicatif sur les tarifs des numéros spéciaux dans son courrier

Vous vous demandez peut-être pourquoi les numéros spéciaux posent souvent problème dans la communication écrite. Les causes sont multiples, mais la raison principale réside dans le flou tarifaire ressenti par les destinataires. Lorsque vous recevez...
24/04/2025

Actualiser ses coordonnées en mairie : pièces à joindre dans l’enveloppe

La première question à se poser est : pourquoi faudrait-il signaler un changement de coordonnées à la mairie ? La réponse est simple : la mairie reste un interlocuteur clé pour de nombreuses démarches administratives. Qu’il s’agisse de recevoir...